投诉解决-大红鹰网站
联邦法规要求高等教育机构公布联系信息,供学生和其他各方在提出关切或投诉时使用. 关于大红鹰网站的课程和服务的问题或投诉的大红鹰网页如下. Links in this document are active; if accessing this document online, click the link to access the linked information. 本文末尾列出了所有链接的url.
解决部门/学校、学院或单位层面的投诉
建议解决问题或投诉的第一步是与教练联系, department or school, college, 或负责课程的大学学生事务单位, program, 或引起关注或投诉的服务. 下面按关注或投诉的类型对这些问题进行了描述.
Academic Concerns
The Code of Student Conduct 阐述有关适当学术行为的政策,并描述在涉嫌违反准则时所遵循的程序, including, but not limited to, violations of Academic Integrity 禁止抄袭和其他学术不诚实行为的政策. 有关《大红鹰网站》及其执行的问题,可直接向 学生行为和社区责任办公室, a unit of the Dean of Students Office..
鼓励学生在寻求有关课程或学术项目的帮助时首先与他们的导师联系, including, but not limited to, 作业或课程成绩或讲师的英语口语水平. 如果教师不能解决问题, 学生可以向提供课程或项目的学术部门或学校的主席或主任寻求帮助. 部门主席或学校主任不能解决的问题或投诉,可以向该部门或学校行政所在地的学院院长提出. 有关部门主席,学校主任和学院院长的当前列表,请参阅 About page of the Office of the Provost website.
有关期末课程成绩挑战的政策和程序,请参阅 Final Course Grade Challenge Policy, Final Course Grade Challenge Procedure, and Final Course Grade Challenge Form.
我们鼓励参加在线或远程教育课程或项目的学生联系他们的导师,了解他们的学术问题 Technology Support Center 对于与课程或程序中使用的技术相关的问题. 讲师或技术支持中心无法解决的问题,可以向提供课程或项目的部门主席或学校主任提出. 部门主席或学院院长未能解决的问题或投诉,可向该部门或学院行政所在地的学院院长提出. 有关部门主席,学校主任和学院院长的当前列表,请参阅 About page of the Office of the Provost website.
Student Affairs Concerns
对学生服务的关注或投诉, including, but not limited to, campus housing, campus dining services, student health services, student counseling services, and student recreation services, 是否应首先向负责该服务或单位的主管或主管提出. 学生需要帮助,以确定适当的个人或当事方的关注或投诉应该解决,可以联系 Dean of Students Office for guidance. Weekdays between 8:00 a.m. and 4:30 p.m. questions may also be addressed to the Dean on Duty.
Harassment and Discrimination Concerns
任何有关指称的骚扰或歧视的关切都应立即与 Office of Equal Opportunity and Access. OEOA负责执行投诉政策和程序 University Policy 1.2: Anti-Harassment and Non-Discrimination Policy and University Policy 1.2.1:反骚扰和非歧视政策投诉程序.
Student Access and Accommodations Concerns
对有残疾和/或有医疗/精神健康状况的学生和客人的住宿服务的担忧或投诉,可直接联系 Student Access and Accommodation Services, a unit within the Division of Student Affairs.
系/学校、学院或单位层面未解决的问题
学生无法通过与教师联系来解决问题, department chairpersons, school directors, college deans, 或者学生事务单位可以联系下列三个大学行政办公室中的任何一个. Written contacts are recommended, 虽然投诉或关切也可以口头提出, either in person or via phone.
For academic concerns:
学术事务副校长和教务长办公室
Hovey Hall 401
Campus Box 4000
Phone: (309) 438-7018
For student affairs concerns:
学生事务副校长办公室
Hovey Hall 410
Campus Box 2100
Phone: (309) 438-5451
For all concerns:
Office of the President
Hovey Hall 421
Campus Box 1000
PH: (309) 438-6577
Concerns Not Resolved at the University Level
学生也可以向大红鹰网站的教务处提出任何有关大红鹰网站任何课程或服务的问题或投诉 Illinois Board of Higher Education伊利诺斯州负责监督学院和大学的州机构 Higher Learning Commission伊利诺斯州立大学是伊利诺斯州立大学的认证机构. 请注意,任何机构的工作人员都可以将任何尚未与大红鹰网站相关部门沟通的问题或投诉转回大红鹰网站.
参加大红鹰网站远程教育课程但居住在伊利诺伊州以外的其他州的学生也可以联系他们所在州负责监督学院和大学的机构. For a list of those contacts, consult the NC-SARA 网站(使用页眉导航栏中的States下拉菜单).
学术事务副校长和教务长办公室, Illinois State University, October 30, 2017